Reembolsos, cancelaciones y señas

Estas reglas se aplican a los encargos de Workspace Meadow (briefing semanal, auditoría de voz, mesa de contenidos e informe de categoría). No vendemos productos físicos, suscripciones de software ni plazas de evento masivo. No hay caja en el sitio: cualquier devolución se hace por el mismo medio con el que se pagó la factura (transferencia u otro pacto escrito).

Quién puede pedir la devolución

La persona o entidad titular de la factura, escribiendo a redaccion@workspace-meadow.click o llamando al +34 612 906 799, con el número de pliego y el motivo. Plazo para solicitarla: 14 días naturales desde el pago de la seña o del honorario, si el trabajo no ha empezado; o según los supuestos siguientes si ya ha empezado.

Briefing semanal (cuota mensual)

La cuota se factura por mes anticipado. Si cancela antes de que enviemos la primera entrega del mes, devolvemos el 100 % de esa mensualidad. Si la entrega ya se ha enviado, esa mensualidad no se reembolsa; no se cobrará el mes siguiente. No hay permanencia.

Auditoría de voz

Devolución íntegra si cancela por escrito antes de que empecemos a leer el corpus. Una vez iniciada la lectura, reembolsamos el 50 % si aún no ha habido sesión de devolución. Tras la sesión, el honorario no se devuelve: el informe es el trabajo.

Mesa de contenidos

La seña del 30 % reserva fechas. Si cancela con más de 10 días naturales de antelación a la primera sesión, se devuelve la seña. Con 10 días o menos, la seña no se reembolsa (cubre preparación y hueco en agenda). Las sesiones ya celebradas se liquidan a prorrateo y no se devuelven. El resto del honorario, si estaba pagado por adelantado, se reembolsa descontando sesiones hechas y seña no reembolsable.

Informe de categoría

Hasta el envío del índice acordado, devolución del 80 %. Tras el índice y antes del borrador completo, el 40 %. Entregado el informe o celebrada la presentación, no hay reembolso. Los ejemplares o suscripciones de hemeroteca comprados para el encargo, si se facturaron aparte, no se reembolsan una vez adquiridos.

Trabajo ya empezado y materiales

Horas de lectura, transcripción y desplazamientos a Salamanca o al taller del cliente se descuentan a 65 €/hora de los importes a devolver, con un tope del honorario pagado. No devolvemos tiempo de mesa ya prestado.

Reprogramación y ausencias

Una reprogramación con 48 horas de antelación es gratuita. La segunda, o un aviso más tarde, consume la sesión (mesa de contenidos) o se factura un plus de 90 € (devolución de auditoría o presentación de informe). La no presentación sin aviso se trata como sesión celebrada.

Plazo y medio de la devolución

Una vez aceptada, transferimos en un máximo de 14 días hábiles al mismo IBAN u origen del pago. No emitimos vales ni crédito en especie. Impuestos repercutidos se regularizan en factura rectificativa.

Excepciones

No hay reembolso si el cliente no entrega el corpus pactado en 21 días y ello impide ejecutar; en ese caso liquidamos la seña como gastos de reserva. Tampoco si el material enviado infringe derechos de terceros y debemos detener el trabajo. Los consumidores de la UE conservan los derechos que no puedan excluirse; este texto no los recorta.